고객응대1 고객 서비스(CS)가 마케팅에서 중요한 이유 고객 서비스는 모든 비즈니스의 성공에 중요한 역할을 합니다. 이는 고객이 질문이나 문제가 있을 때 지원을 제공하는 것뿐만 아니라 고객과 장기적인 관계를 구축하는 것과도 관련이 있습니다. 이 포스팅에서는 마케팅 전략에서 고객 서비스의 중요성과 이 서비스가 비즈니스 수익에 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대해 살펴보겠습니다. 고객 서비스의 가치 이해 고객 서비스는 단순히 질문에 답하고 문제를 해결하는 것 이상의 것입니다. 고객과의 신뢰와 충성도를 높이는 것입니다. HubSpot의 조사에 따르면 93%의 고객이 우수한 고객 서비스를 제공하는 회사에서 반복 구매할 가능성이 더 높습니다. 또한 86%의 고객이 더 나은 고객 경험을 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다. 또한 고객 서비스를 통해 경쟁업체보다 .. 2023. 3. 30. 이전 1 다음
